Política de Privacidade
A OVNI TECH Solutions, marca de [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], respeita a privacidade dos visitantes do site https://ovnitech.com.br/ e das pessoas que entram em contato com a empresa.
Esta Política explica como tratamos dados pessoais relacionados ao site e aos nossos canais de atendimento, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Resumo
- O contato pelo site acontece por um chat de atendimento. Antes de pedir nome, e-mail ou telefone, o chat solicita o seu aceite a esta Política.
- Se você escolher "Prefiro não informar", o chat é encerrado sem pedir dados pessoais.
- Atualmente, o site não usa cookies de análise, publicidade ou rastreamento, e não usa Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas semelhantes.
- Não enviamos newsletter nem campanhas de marketing.
- Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados pelo e-mail [E-MAIL PARA PRIVACIDADE].
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política é [RAZÃO SOCIAL], com endereço em [ENDEREÇO].
Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL PARA PRIVACIDADE].
2. Quais dados coletamos
Conforme a sua interação com a empresa, podemos tratar os dados descritos abaixo.
2.1 Chat de atendimento
Os botões do site, como "Fale Conosco", "Solicitar diagnóstico" e "Fale com um especialista", abrem um chat de atendimento. O chat funciona em duas etapas:
- Antes do aceite: o chat faz perguntas sobre a sua demanda, como segmento de atuação (por exemplo, advocacia, contabilidade, clínica ou comércio), se a empresa já tem um prestador de TI, a necessidade ou serviço de interesse, o porte (número de pessoas) e a urgência. Nessa etapa, não pedimos nome nem meios de contato.
- Depois do aceite (botão "Concordo e quero continuar"): pedimos nome, empresa ou escritório, e-mail e WhatsApp ou telefone com DDD. Você também pode, se quiser, escrever detalhes da sua solicitação em texto livre. No caminho "Fale com um especialista", pedimos ainda o assunto da conversa.
Junto com as respostas, registramos a página de origem, o botão que abriu o chat, os parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium e utm_campaign), quando existirem, a data e a hora do contato e a sua resposta ao aceite. Essas informações ajudam a contextualizar o atendimento.
Se você clicar em "Prefiro não informar", o chat é encerrado sem pedir dados pessoais.
2.2 Contato por WhatsApp ou e-mail
Se você optar por falar conosco por WhatsApp ou e-mail, trataremos os dados necessários para essa conversa, como seu nome, número de telefone ou endereço de e-mail e o conteúdo das mensagens.
2.3 Dados técnicos de acesso
Ao acessar o site, o servidor que o hospeda pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e horário de acesso e informações do navegador, necessários à segurança e ao funcionamento do site. Os recursos de terceiros carregados pelo site também recebem alguns desses dados, conforme explicado na seção 6.
Pedimos que você evite enviar senhas, documentos pessoais, dados sensíveis ou informações confidenciais desnecessárias pelos canais gerais de contato, inclusive pelo campo de texto livre do chat.
3. Para que utilizamos os dados
Podemos utilizar os dados pessoais para:
- Analisar a sua solicitação e entrar em contato.
- Responder a dúvidas e pedidos de orçamento ou diagnóstico.
- Preparar propostas e realizar procedimentos relacionados à possível contratação de serviços.
- Enviar a confirmação da sua solicitação ao e-mail informado por você, quando aplicável.
- Manter a comunicação necessária ao atendimento e à execução de contratos.
- Proteger o site e os canais de atendimento contra fraudes, acessos indevidos e outras atividades ilícitas.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Não utilizamos seus dados para enviar newsletter nem campanhas de marketing por e-mail ou WhatsApp. Se isso vier a acontecer, pediremos o seu consentimento específico e ofereceremos uma forma simples de cancelar o recebimento.
4. Bases legais do tratamento
O tratamento dos dados pessoais depende da finalidade e das circunstâncias de cada atividade. No chat de atendimento, os dados pessoais são coletados após o seu aceite. Outras bases legais podem incluir procedimentos preliminares relacionados a contratos solicitados pelo titular, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos dos titulares.
Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal indicado na seção 1.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante. Eles podem ser utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências ou medir o uso de um site.
Atualmente, o site não utiliza cookies de análise, publicidade ou rastreamento de visitantes e não utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou ferramentas semelhantes. Por esse motivo, não exibimos banner de cookies.
Se passarmos a utilizar cookies não necessários, atualizaremos esta Política e solicitaremos o seu consentimento antes, quando exigido, com a possibilidade de alterar a sua escolha depois. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
6. Compartilhamento e serviços de terceiros
Os dados pessoais poderão ser disponibilizados a fornecedores que apoiem as atividades descritas nesta Política, conforme necessário e com medidas de proteção compatíveis com o tratamento. Hoje, a operação do site envolve:
| Fornecedor ou serviço | Para que é usado |
|---|---|
| Agência Nuntius | Opera tecnicamente o site e o servidor do chat de atendimento. As respostas do chat ficam armazenadas nesse servidor. |
| Google (Gmail) | Serviço de e-mail usado para enviar e receber as mensagens geradas pelo chat, incluindo a confirmação enviada ao e-mail informado pelo visitante. |
| Empresa de hospedagem | Mantém o site no ar e pode registrar dados técnicos de acesso. |
| Google Fonts | Fornece a fonte de texto do site. Ao carregar a página, o navegador se conecta ao Google, que recebe o endereço IP e informações do navegador. |
| Redes de distribuição de conteúdo (CDN) | Entregam bibliotecas de estilo do site e do chat. Ao carregá-las, o navegador se conecta a esses servidores, que recebem o endereço IP e informações do navegador. |
O navegador só se conecta ao servidor do chat quando você interage com um dos botões de atendimento. Antes disso, nenhum dado é enviado a esse servidor.
Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou exercer direitos, observados os requisitos legais.
7. Tratamento de dados fora do Brasil
Alguns serviços que utilizamos, como os do Google (e-mail e fontes), podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. [CONFIRMAR O PAÍS DA HOSPEDAGEM DO SITE E DO SERVIDOR DO CHAT]
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, ela deve observar os mecanismos e as garantias previstos na legislação aplicável.
8. Por quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, considerando a natureza do atendimento, a existência de relação contratual, as obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos. [DEFINIR PRAZO: por quanto tempo guardar contatos, propostas não aprovadas e registros técnicos]
Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Você também pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção 10.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão a conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e a solicitação do seu aceite antes da coleta de dados pessoais no chat.
Essas medidas devem ser compatíveis com os riscos e com a natureza dos dados tratados. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas essa circunstância não afasta nossas obrigações legais de proteção.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
Você também poderá exercer outros direitos previstos na legislação e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
As solicitações deverão ser encaminhadas para [E-MAIL PARA PRIVACIDADE]. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a divulgação de dados a pessoas não autorizadas.
11. Sites e serviços de terceiros
O site poderá conter links para páginas e serviços de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-los, consulte as respectivas políticas de privacidade, pois suas práticas podem ser diferentes das nossas.
12. Dados tratados na prestação de serviços de TI
Esta Política se refere ao site e aos canais de relacionamento da OVNI TECH Solutions.
Quando a prestação de serviços envolver acesso a dados de clientes, colaboradores ou outras pessoas vinculadas à empresa contratante, os papéis e as responsabilidades pelo tratamento serão definidos conforme a atividade realizada e o contrato aplicável.
13. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da empresa ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.
Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados.
14. Contato
Responsável: [RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO]
E-mail para privacidade: [E-MAIL PARA PRIVACIDADE]